という記事を見つけたのでご紹介。
ZD NET Japan: ユーザーとのコミュニケーション:やってはいけない10の間違い SEさんやプログラマ等のIT業界向けの記事ですが、 interpersonalなヘルスコミュニケーションにも 大いにかぶる内容です。 以下のような構成です。 #1 言葉は丁寧でも身振りや表情に本音が出てしまう #2 知識をひけらかす #3 キレる #4 そっけなくあしらう #5 報告しない #6 ドキュメントを用意しない #7 嘘をつく #8 余計なことを言い過ぎる #9 トレーニングを行わない #10 話を聞かない ![]() |
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